REPÈRE : Le G.P.S. Administration

Une foule de questions .. un seul numéro 03.21.216.216

Le Département du Pas-de-Calais agit au quotidien pour la modernisation du service public.

Dans ce cadre, il a décidé de lancer une nouvelle structure pour répondre au mieux à vos besoins.

Écouter, conseiller et orienter vers les usagers des services publics sur le territoire du Pas-de-Calais : c’est le rôle du « GPS Administratif ».

En appelant ce numéro non surtaxé, les habitants obtiennent immédiatement des conseils personnalisés et des renseignements sur leurs relations avec les services administratifs.

Du lundi au vendredi de 8H00 à 21H00 et le samedi de 8H00 à 14H00, chacun peut obtenir des éléments de réponse à ses questions : accès aux dispositifs, champ de compétences des diverses institutions, contacts des partenaires du Conseil Général ou des associations, etc.

Si nécessaire, les huit téléconseillers peuvent orienter immédiatement leur interlocuteur vers le service compétent.

Ils peuvent également aider à interpréter un courrier administratif ou à entreprendre une démarche dans les domaines les plus variés : impôts, collèges, santé, personnes âgées, routes départementales, etc.

Ce conseil administratif personnalisé répond à deux objectifs : apporter une première information et soulager les services de certaines demandes simples avec pour ambition que chacun se sente compris et écouté.

Par cette initiative, le Département entend défendre un service public performant animé par des valeurs de solidarité et de proximité.

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